Probleme mit defektem OPSI

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Probleme mit defektem OPSI — colourbox.de

Bei einigen Windows-Computern haben wir festgestellt, dass die Softwareverteilung OPSI (Open System Integration) nicht mehr zuverlässig funktioniert. Das kann Folgen haben:

Software wird nicht mehr automatisch aktualisiert.

Der „OPSI-Kiosk“ zur Installation weiterer Programme funktioniert nicht.

Laptops und Tablets betrifft ein weiteres Problem: Das lokale „admin“-Konto kann deaktiviert sein. Geht dann zusätzlich das eigene Kennwort verloren, ist der Datenträger durch Bitlocker gesperrt und zusätzlich der Bitlocker-Recoverykey nicht vorhanden, sind ungesicherte lokale Daten endgültig verloren. Bitlocker ist häufig durch die Hersteller aktiviert. Das ist im Normalbetrieb nicht zu merken – die Recoverykeys sind daher in diesem Fall oft unbekannt. Zudem ist eine Fernwartung bei deaktiviertem admin nur eingeschränkt möglich (z. B. Sicherung des BitLocker-Schlüssels).

Bitte führen Sie zur Vermeidung dieser Folgen bitte die folgenden Schritte durch:

Die Öffnungszeiten des IT-Servicebüros finden Sie auf der ZIMT-Homepage – machen Sie bitte bevor Sie einen Computer dort vorbeibringen einen Termin aus.

Schriftverkehr mit dem IT-Support bitte über die Mail-Adresse support@uni-koblenz.de

Was Sie bitte tun sollten

OPSI prüfen:
Beim Start Ihres Computers sollten OPSI-Meldungen erscheinen und gelegendlich Updates installiert werden. Falls momentan keine Updates bereitliegen, wird Keine Produkt-Aktionen gesetzt angezeigt.
→ Falls diese Anzeige nicht erscheint: Machen Sie dringend einen Termin mit dem IT-Servicebüro und lassen Sie Ihren Computer überprüfen.

Startbildschirm von OPSI (ok)

„admin“-Konto prüfen (betrifft Computer, die nicht in der Domäne sind, also vor allem ältere Laptops):
• Am Anmeldebildschirm auf „Anderer Benutzer“ klicken.
• Wird die Domänen-Anmeldung „Anmelden an: UNIKO“ angezeigt → alles in Ordnung.
• Wird stattdessen in der Nuterliste links unten ein Konto „admin“ angezeigt → ebenfalls in Ordnung. Melden Sie sich in diesem Fall dennoch beim IT-Support, um den Computer in die Domäne aufnehmen zu lassen (z. B. zur Sicherung des BitLocker-Schlüssels).
• Falls „admin“ in der Nutzer*innen-Liste nicht sichtbar ist: Machen Sie dringend einen Termin mit dem IT-Servicebüro und lassen Sie Ihren Computer überprüfen.

Anderer Benutzer wählen

Startbildschirm der Domäne UNIKO (alles ok)

admin existiert in der Nutzerliste (alles OK)

Was wir für Sie tun können

Falls Ihr Computer noch nicht in der Domäne UNIKO ist, können wir ihn unkompliziert aufnehmen – dadurch ist eine bessere Verwaltung und Unterstützung möglich. An Ihrer täglichen Arbeitsweise ändert sich dadurch nichts.

Wenn OPSI nicht funktioniert, können wir das im IT-Servicebüro durch ein erneutes Aufspielen dieser Software schnell beheben.

Sollte kein administratives Konto vorhanden sein und sich auch nicht mehr aktivieren lassen, ist eine Neuinstallation des Systems erforderlich. In diesem Fall müssen vorher alle Daten gesichert werden, damit wir sie anschließend wiederherstellen können. Die Neuinstallation nimmt längere Zeit in Anspruch.

👉 Sie müssen diese Schritte nicht allein gehen – unser Team im IT-Servicebüro unterstützt Sie gerne.

Wichtige Hinweise zur regelmäßigen Datensicherung

Bitte sichern Sie Ihre lokalen Daten regelmäßig – am bequemsten klappt das über die Synchronisation mit NextCloud. Daten die in Ihrem Heimatverzeichnis (Z:) auf einem Dateiserver im ZIMT liegen, werden täglich zentral gesichert - beachten Sie, dass Sie nur ein begrenztes Datenvolumen auf den Dateiservern zugewiesen bekommen haben.

Für besonders wichtige Daten empfiehlt es sich zusätzlich, eine Offline-Sicherung (z. B. auf einer externen Festplatte) anzulegen. So sind Ihre Informationen doppelt geschützt und können auch bei unerwarteten Problemen nicht verloren gehen. Allgemeine Hinweise zum Backup unter Windows finden Sie hier.