Vortrag beim 1. Service Excellence Forum, China

Vorschaubild
Service Excellence Forum China

Wesentliche Einblicke in das Thema "Service Excellence als entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen"

Prof. Dr. Matthias Gouthier hielt auf dem 1. Service Excellence Forum, das vom China National Institute of Standardization organisiert und als Hybrid-Konferenz abgehalten wurde, einen Vortrag über Service Excellence und ging insbesondere auf folgende drei Fragen ein:

1.) Warum ist Service Excellence wertschöpfend?
2.) Was sind die Hindernisse bei der Umsetzung von Service Excellence und wie können sie überwunden werden?
3.) Wie geht es weiter?

Es war beeindruckend, dass mehr als 15.000 Menschen virtuell an der Präsentation teilnahmen!


Datum der Veröffentlichung