Fernwartung

Die Fernwartung von ZIMT nutzt QuickSupport, um Angehörigen der Universität schnellen und effektiven technischen Support zu bieten. Mit diesem Service kann eine Support-Fachkraft aus der Ferne auf Ihren Computer zugreifen, diesen fernsteuern und überprüfen, um Probleme effizient zu beheben.

TeamViewer QuickSupport – Vorbereitung für eine schnelle Unterstützung

Damit wir Ihnen schnell und effizient helfen können, bereiten Sie bitte die Fernwartung wie folgt vor:

1. TeamViewer QuickSupport starten

Wenn Sie eine Fernwartung anstoßen oder von uns dazu eingeladen werden, starten Sie bitte zunächst den TeamViewer QuickSupport auf dem Rechner, auf dem Sie Unterstützung benötigen.

• Auf von uns eingerichteten Windows-Rechnern ist TeamViewer bereits vorinstalliert.
• Falls nicht vorhanden, nutzen Sie bitte den bereitgestellten Download-Link auf dieser Webseite.

2. Rückruf durchführen

Sobald der QuickSupport gestartet ist, rufen Sie uns bitte telefonisch zurück.

3. Zugangsdaten bereithalten

Damit wir uns direkt mit Ihrem System verbinden können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Ihre TeamViewer-ID
• das angezeigte Sitzungs-Passwort (falls erforderlich)

Diese Daten werden Ihnen im TeamViewer QuickSupport angezeigt.

Hinweis: Je schneller Sie uns diese Angaben mitteilen können, desto zügiger können wir Ihnen helfen.